[01]
Estratègia i segmentació
A qui parles i en quina fase.
[ Màrqueting Digital ]
Email màrqueting
i nurturing
Activem la teva base de dades amb seqüències automatitzades i campanyes segmentades que nodreixen el lead fins que està preparat per comprar.
[ EL PROBLEMA ]
Tens contactes de sobres. El problema és que es refreden sense que ningú els treballi.
Captes leads —per la web, per campanyes, en una fira— i els guardes en una llista que després ningú toca. O tens una base de dades de clients i contactes acumulada durant anys, criant pols. El teu equip comercial només escriu quan hi ha alguna cosa concreta per vendre, així que entre el primer contacte i el moment en què aquest client està a punt per comprar —que en B2B són mesos— desapareixes del seu radar. I quan tornes, ja t'ha guanyat qui sí que va continuar allà.
No és que el correu no funcioni; el problema és enviar a l'engròs o no enviar res. En B2B no es tracta de vendre a cada correu, sinó de mantenir-te present amb alguna cosa de valor fins que el client decideix. Sense un sistema que nodreixi aquests contactes segons en quin punt són, estàs deixant refredar oportunitats que ja havies pagat per captar.
[ EN QUÈ CONSISTEIX ]
Seqüències que treballen soles i mantenen viva la relació fins que el client està a punt.
Comencem per ordenar a qui parles: segmentem la teva base de dades per fase del funnel, sector o comportament, perquè un correu rellevant per a uns és soroll per a altres. A partir d'aquí muntem les seqüències automatitzades —benvinguda, educació, activació, reactivació— que acompanyen cada contacte segons en quin punt és, i les campanyes puntuals que tinguin sentit. Un cop muntat, el sistema treballa sol; nosaltres el revisem i l'afinem perquè cada enviament rendeixi més.
[02]
Seqüències automatitzades
Nurturing que treballa sol.
[03]
Campanyes i continguts
Newsletters, llançaments, promocions.
[04]
Mesurament i optimització
Obertures, clics, conversió.
No és enviar correus massius sense criteri ni gestionar el teu CRM: és comunicació segmentada que nodreix cada contacte fins que està a punt per comprar. (I s'integra amb el teu CRM, no el substitueix: allà viuen els contactes, aquí la conversa.)
[ PER A QUI ÉS ]
Per a empreses que capten contactes però no els treballen, o que tenen una base de dades adormida.
Encaixa especialment si ets una pime B2B o industrial amb un cicle de venda llarg, on el client no compra el primer dia i cal mantenir la relació durant mesos. També si captes leads —per campanyes, web o fires— i es queden sense seguiment, o si tens una base de dades de clients i contactes acumulada que no estàs explotant: reactivar qui ja et coneix o fer cross-selling a clients actuals sol ser el més rendible que pots activar.
El que sí que necessites és tenir (o voler construir) aquesta base de contactes: l'email màrqueting treballa sobre una llista, així que si encara no captes ningú, el primer és obrir aquesta porta. Si ja entren contactes i s'estan refredant, aquest és el teu lloc.
[ LLIURABLES ]
Una màquina de nurturing muntada i afinant-se, no un enviament solt.
El correu combina una arrencada per muntar l'estratègia i les seqüències amb una feina contínua que les manté rendint. En concret lliurem:
L'estratègia
a qui i amb quin pla
- Estratègia d'email: objectius, audiències, freqüència i tipus de campanya
- Segmentació de la teva base de dades per fase del funnel, sector i comportament
Les seqüències
nurturing que treballa sol
- Seqüències automatitzades: benvinguda, educació, activació i reactivació
- Disseny i redacció dels correus
- Configuració de la plataforma i integració amb el teu CRM
L'optimització
que cada enviament rendeixi més
- Tests A/B d'assumptes, continguts i crides a l'acció
- Informe periòdic: obertures, clics, conversions i baixes
L'abast depèn de quantes seqüències muntem i de si partim d'una base de dades a punt o cal ordenar-la abans.
[ FASES ]
De la base de dades ordenada a les seqüències rendint, en una arrencada i una optimització contínua.
Primer muntem l'estratègia i les automatitzacions; a partir d'aquí, treballen soles i nosaltres les afinem. El projecte avança així:
- 01
Estratègia i segmentació
Definim objectius i audiències, segmentem la teva base de dades i dissenyem les seqüències i el calendari de campanyes.
- 02
Creació i configuració
Redactem els correus, muntem les automatitzacions a la plataforma, preparem els tests A/B i integrem amb el teu CRM.
- 03
Execució i optimització (en continu)
Llancem campanyes, vigilem les mètriques, ajustem continguts i segmentacions i t'informem. És la fase que es repeteix: les seqüències treballen soles, però s'optimitzen i se'n creen de noves amb el temps.
L'email màrqueting cobreix les fases d'implementació, activació i capacitació del nostre mètode de cinc fases, aplicades de manera contínua —perquè una seqüència es munta un cop, però es millora sempre—.
Veure la metodologia completa[ MODALITAT ]
Un muntatge inicial fort i, després, una dedicació lleugera que el manté viu.
L'email màrqueting té una arrencada amb pes —dissenyar l'estratègia, segmentar i muntar les primeres seqüències— i, a partir d'aquí, es torna lleuger: les automatitzacions treballen soles i la dedicació recurrent se centra a optimitzar, llançar campanyes i crear seqüències noves. Pots arrencar amb aquest setup acotat o sumar-hi la gestió contínua, que és on el canal de veritat rendeix.
La dedicació s'ajusta al teu cas —a la mida de la teva base de dades i a quantes seqüències i campanyes tinguis actives—. Pots contractar-lo com a projecte independent o dins de l'Acompanyament Estratègic, quan el correu és una peça més de la teva màquina de captació.
[ SERVEIS RELACIONATS ]
El correu nodreix els contactes. Aquestes peces els hi donen i els ordenen.
El nurturing rendeix quan hi ha una base de contactes al darrere i un flux que l'alimenti. El natural és recolzar-se en:
Disseny i implementació de CRM
És on viuen els contactes i es registra cada interacció. Sense un CRM al darrere, el correu perd la meitat del seu potencial: amb ell, les seqüències es disparen soles.
Saber-ne mésCampanyes de publicitat digital
És una de les fonts que omplen la teva base de leads. El que la publicitat capta, el correu ho nodreix fins que està a punt per comprar.
Saber-ne mésI segons el teu cas, s'enllaça amb altres peces: amb analítica web per mesurar quines seqüències i campanyes converteixen de veritat, o amb un diagnòstic previ si encara no tens clar què dir-li a la teva base de dades ni quan.
[ PREGUNTES FREQÜENTS ]
El que més ens pregunten abans de començar.
En parlem, del teu cas?
Una hora per entendre on ets i si et podem ajudar. Sense compromís, sense presentacions genèriques.
O escriu-nos a infometodya.com